春節(jié)黃金周期間，全球最大單體免稅店——國(guó)旅集團(tuán)海棠灣免稅購(gòu)物中心妥善應(yīng)對(duì)客流高峰，累計(jì)接待游客21.8萬(wàn)人次，其間單日營(yíng)業(yè)收入曾突破5000萬(wàn)元，創(chuàng)歷史新高。 

        今年春節(jié)黃金周是海棠灣免稅購(gòu)物中心開業(yè)后迎來(lái)的首個(gè)客流高峰期，日均進(jìn)店游客3.4萬(wàn)人次。國(guó)旅集團(tuán)高度重視經(jīng)營(yíng)安全問(wèn)題，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)春節(jié)坐鎮(zhèn)購(gòu)物中心，周密布置，狠抓落實(shí)，黃金周期間未發(fā)生經(jīng)營(yíng)安全事故。為防止擁擠、踩踏，商場(chǎng)出入口實(shí)行單向流動(dòng)，并在入口處設(shè)置“S”型排隊(duì)圍欄，專人值守、疏導(dǎo)，維持進(jìn)店秩序。根據(jù)客流情況，各個(gè)專賣店實(shí)行了限流。購(gòu)物中心還通過(guò)微信、微博等自媒體，在客流高峰期發(fā)布購(gòu)物交通出行攻略及錯(cuò)峰購(gòu)物小貼士，有效引導(dǎo)游客合理安排時(shí)間，選擇便捷交通工具前往購(gòu)物，方便游客的同時(shí)也緩解了客流集中的壓力。為應(yīng)對(duì)客流高峰，購(gòu)物中心90%的員工堅(jiān)守工作崗位，沒(méi)有回家過(guò)年。銷售、物流、信息、安防等各個(gè)部門團(tuán)結(jié)協(xié)作，員工們加班加點(diǎn)備貨、高效集貨分揀、耐心解答咨詢、面帶微笑服務(wù)、加強(qiáng)客流疏導(dǎo)，海棠灣免稅購(gòu)物中心通過(guò)多項(xiàng)舉措，克服種種困難，最終取得了優(yōu)異的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。