2017年10月1日—6日，全球免稅行業(yè)齊聚法國名城戛納，參加一年一度的世界免稅協(xié)會展覽會。受世界免稅協(xié)會邀請，中免集團總經(jīng)理陳國強一行12人參加了本次展會。來自世界各地的免稅運營商、品牌供應商、機場管理局和行業(yè)媒體共計2340人參加了盛會。在21,000平方米的場地上，共有514家公司展參，展示了數(shù)千種高端品牌，參展的公司和品牌均比去年有明顯增長。今年的大會首次開設了“數(shù)據(jù)村”，展示了AR、電子商務、商業(yè)智能、機器人等免稅和旅游零售領域的最新科技。
 

在第一天的大會上，世界免稅協(xié)會主席Erik Juul-Mortensen先生、《連線》雜志總編大衛(wèi).羅文先生，愛爾蘭前總統(tǒng)瑪麗.羅賓遜女士、聯(lián)合國前秘書長潘基文先生發(fā)表了主題演講。Erik先生在題為《全球免稅與旅游零售業(yè)現(xiàn)狀》的主題演講上，首先回顧了全球免稅行業(yè)走過的70年。他表示，70年前香儂機場開設的第一家免稅店具有劃時代的意義，開創(chuàng)了我們這個行業(yè)。談到2016年的行業(yè)表現(xiàn)時，Erik提出，2016年全球免稅和旅游零售業(yè)擺脫了前一年的低迷，實現(xiàn)了2.4%的溫和增長，香化產(chǎn)品增長了9.2%，是增幅最快的品類，亞太市場增長了8.2%，成為行業(yè)增長的發(fā)動機，2017年行業(yè)開局良好，一季度增長了4.2%。他強調(diào)，在行業(yè)內(nèi)我們要關注數(shù)據(jù)應用的重要性。他說：“如果我不能向世界準確地展示我們的價值，我們?nèi)绾文芤鹗澜绲年P注?數(shù)據(jù)的準確和可靠性對于我們這個行業(yè)非常重要?！彼€要求全行業(yè)對外部影響因素保持警覺，他指出：“我們的發(fā)展要依靠我們周邊發(fā)生的一切，我們周邊的世界更加難以預測。選舉、爭端都會影響旅游業(yè)，進而影響到我們。行業(yè)的發(fā)展與世界經(jīng)濟、匯率變化、航空業(yè)緊密相關。”Eric認為，旅客的消費行為對于行業(yè)有著很大影響，在我們忙于抓住“千禧一代”商機的同時，“嬰兒潮”一代的銷售機會仍未過去。

大衛(wèi).羅文的演講圍繞著技術如何改變旅客的消費行為。他談到，象“超級高鐵”、“BFR火箭”這些看似“瘋狂”的科技一旦成真將顛覆性地改變免稅和旅游零售業(yè)。他說，一定有一種重新思考零售體驗的新方式，我們正處在一個數(shù)據(jù)領導下的世界，要利用好數(shù)據(jù)向顧客提供更加人性化的零售空間?，旣?羅賓遜女士談到了影響行業(yè)發(fā)展的外部因素，特別是氣候變化的問題。她表示，大家對于氣候災難性的后果都有清晰的認識，我希望你們每一個人為“2050年全球碳排放達標”貢獻自己的力量。她說；“旅游是免稅行業(yè)的基本依靠，由于氣候問題引發(fā)的‘厄瑪’颶風對當?shù)芈糜螛I(yè)起到了摧毀性的影響。”潘基文先生首先贊揚了世界免稅協(xié)會對促進品牌商與運營商之間的合作發(fā)揮的重要貢獻。他重點對行業(yè)普遍關注的朝核問題闡述了自己的觀點。他說：“不管我們面對如何復雜的地緣政治和氣候問題，我們?nèi)匀怀錆M希望，因為我生活一個創(chuàng)新的時代。全球化把我們聯(lián)系在一起，給包括免稅和旅游零售業(yè)在內(nèi)的各個領域拓展了機會。人類的智慧將戰(zhàn)勝一切問題?！?br/>
會議期間，陳國強總經(jīng)理在相關業(yè)務部負責人的陪同下，分別會見了軒尼詩、愛馬仕、卡迪亞、雅詩蘭黛、歐萊雅、迪奧、香奈兒、資生堂等重點品牌供應商。在會談中，陳國強重點介紹了中免集團的發(fā)展戰(zhàn)略和最新進展。他表示，中國免稅業(yè)和中免集團正處于跨越式發(fā)展的“黃金時期”，歡迎品牌商加強與中免集團的合作，攜手促進業(yè)務發(fā)展，實現(xiàn)雙贏。雙方還就商品采購計劃、新品發(fā)布、市場營銷、業(yè)務培訓等問題進行了深入交流與溝通，就具體細節(jié)達成了共識。在展會上，各業(yè)務部還與參展的煙草、酒水、精品香化和食品供應商進行了廣泛接觸，深入了解展商和展品，尋找合作機會。

中免公司代表團通過6天的會議，圓滿完成了品牌溝通和對外宣傳等各項工作，為進一步加強與品牌商的合作奠定了堅實基礎，對業(yè)務的順利開展發(fā)揮了重要作用。